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Información de entrega

Países de entrega

Actualmente ofrecemos envío gratuito a los siguientes países:

España Italia Reino Unido Francia

Confirmación del pedido

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos registrado su pedido en nuestro sistema y hemos comenzado a procesarlo.

Seguimiento del pedido

Recibirá su código de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la salida de su paquete de nuestro almacén.

Tiempo de entrega

A continuación encontrará el tiempo medio de entrega de todos nuestros paquetes:

Si la fecha del último pedido es antes de las 12:00 (GMT+01:00), hora centroeuropea (Berlín), se procesará el mismo día:

Tiempo de procesamiento: 1–2 días (lunes a viernes)

Tiempo de entrega: 2–4 días (lunes a viernes)

Gastos de envío: Cubrimos los gastos de envío de todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregan en su domicilio 100% gratis. Tampoco hay una cantidad mínima de pedido.

Pedidos con retraso

Si ha pasado el tiempo máximo de procesamiento y envío del pedido y este aún no ha llegado, no se preocupe. Espere hasta dos días adicionales y recuerde utilizar su código de seguimiento. Si su paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros indicando el número de su pedido.

Pedidos dañados o incorrectos

¿Ha recibido su paquete, pero está dañado o los artículos son incorrectos (por ejemplo, talla o color equivocados)? ¡No hay problema! Tome fotos del problema, explique brevemente lo que ocurre y póngase en contacto con nosotros indicando el número de su pedido.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre la fecha de envío de su pedido. Nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarle.

Nombre de la empresa: Ventianza Dirección: [Su dirección comercial] Correo electrónico: info@ventianza.com Número de teléfono: [Su número de teléfono]

Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 8:00 – 17:00 Sábado y domingo: 9:00 – 16:00

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 12 horas.