Política de reembolso

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, así es como funciona nuestro proceso de devolución, reembolso y cambio.

Detalles principales:

Período de devolución: 30 días desde la fecha de entrega
Comisiones de reposición: Ninguna
Tiempo de reembolso: En un plazo de 3 días
Costes de envío de la devolución: A cargo del cliente

Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en info@ventianza.com. Asegúrate de que los artículos estén sin usar, sin haber sido llevados puestos y todavía en su embalaje original con todas las etiquetas colocadas. No se aceptan devoluciones si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de entrega.

Procedimiento de devolución

Contáctanos primero: Envía un correo electrónico a info@ventianza.com con los detalles del pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
Sigue las instrucciones: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Embálalo bien: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
Costes de envío de la devolución: Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez recibamos tu paquete devuelto, lo inspeccionaremos. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 3 días. No cobramos comisiones de reposición.

Cambios
¿Cambiaste de opinión y quieres un artículo diferente? ¡No hay problema! Contáctanos en info@ventianza.com con los detalles del producto que deseas cambiar y te guiaremos a través del proceso.

Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@ventianza.com. Ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación del pedido una vez que ha sido procesado.

Artículos dañados o incorrectos
Si recibes artículos dañados o incorrectos, ¡estamos aquí para ayudarte! Toma una foto del problema y envíanosla por correo electrónico a info@ventianza.com. Nos aseguraremos de resolver el problema y enviarte el artículo correcto o un reemplazo.

Para obtener información más detallada, consulta nuestros Términos y condiciones del servicio.

Información Comercial

Ventianza está operada por SPE E-commerce, una empresa con sede en España.

Número de empresa: 42248547

DUNS: 963592806

NIF/IVA: ESB58395678

Dirección:
Diseminado Diseminados Vie, 5
34486 Santibáñez de Ecla
Palencia, España

Correo electrónico: info@ventianza.com

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Lunes a viernes: 8:00 – 17:00
Sábado y domingo: 9:00 – 16:00